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Garantía

Garantía de equipo para nieve

La póliza cubre equipo para nieve específico.

 

Boardriders garantiza que todos los abrigos específicos contra nieve (productos blandos), snowboards y botas para snowboard estén libres de defectos en materiales o mano de obra por un período de un (1) año a partir de la fecha original de compra, al comprar a un distribuidor autorizado. La garantía de equipo para nieve cubre los defectos por mano de obra y materiales, pero no cubre los daños causados por accidentes, cuidado inadecuado, negligencia, el uso y desgaste normal, o la descomposición natural de colores y materiales a través del tiempo, la exposición o el uso prolongado. Si un producto de Boardriders presenta defectos después de la inspección por un técnico de garantía, Boardriders reparará o reemplazará el producto por un modelo comparable existente a criterio del técnico. Boardriders no es responsable por cualquier daño, pérdida y/o los costos incurridos como resultado de la pérdida o el uso de nuestros productos.

 

 


Limitaciones en la Póliza de Garantías de Boardriders

La póliza de garantía está sujeta a las siguientes limitaciones:

 

  • Todas las reclamaciones de garantía deben acompañarse del comprobante original de compra de un distribuidor autorizado.
  • Todas las reclamaciones de garantía devueltas a Boardriders deben tener autorización de devolución previa.
  • En el caso de que el cliente no pueda proporcionar la prueba de compra, el período de garantía será de un (1) año a partir de la fecha de fabricación del modelo.
  • La reparación o reemplazo de productos están cubiertos por el resto de la garantía original.
  • Un coordinador de garantía tomará la decisión final con respecto a los materiales y/o mano de obra defectuosos.

 

¿Cómo realizar un proceso de reclamación de garantía?

Recomendamos a los clientes que primero intenten realizar el proceso de su garantía a través de un distribuidor autorizado. 

 

Envía un correo electrónico al Departamento de Garantías para obtener la autorización de garantía:

 

  • Correo electrónico para temas relacionados con la garantía de Roxy: warranty@roxy.com
  • Envío por correo electrónico: por favor incluye imágenes del artículo, imagen de la prueba de compra, descripción de la garantía, dirección y número telefónico del cliente.

Después de contactar con el Departamento de Garantías

 

  • ¡Envía tu garantía de inmediato!
  • Incluye una copia del comprobante original.
  • Si se trata de la garantía de DC Shoes, imprime el número WA que se ubica en el exterior de la caja.
  • Boardriders no es responsable de la perdida de artículos en tránsito. Además, los clientes son responsables de toda la información sobre el seguimiento de los envíos de devolución.
  • Envía a:


Departamento de Garantías

5600 Argosy Circle

Building 100

Huntington Beach, CA 92649

 

 

Reclamaciones internacionales de la garantía:

  • Correo electrónico para temas relacionados con la garantía de Roxy Europa: webmaster@roxy-europe.com
  • Correo electrónico para temas relacionados con la garantía de Roxy Australia: customerservice@roxy.com.au

 

Envío:

Los clientes son responsables de todos los costos incurridos en el envío de la garantía del (de los) artículo(s) a Boardriders. Boardriders cubrirá el costo de envío por reemplazo o reparación de artículo(s) al cliente.

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