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Garantía

Garantía de equipo ocular

La póliza cubre equipo ocular específico.

 

Boardriders garantiza que todo el equipo ocular esté libre de defectos en materiales o mano de obra por un período de dos (2) años a partir de la fecha original de compra, al comprar a un distribuidor autorizado. La garantía de equipo ocular cubre los defectos por mano de obra y materiales, pero no cubre el uso inadecuado de la cubierta del producto, la falta de cuidado, rasgaduras provocadas por el usuario a los lentes, accidentes, o pérdida del producto. Si un producto de Boardriders presenta defectos después de la inspección por un técnico de garantía, Boardriders reparará o reemplazará el producto por un modelo comparable existente a criterio del técnico. Boardridersno es responsable por cualquier daño, pérdida y/o los costos incurridos como resultado de la pérdida o el uso de nuestros productos.

 

Limitaciones en la Póliza de Garantías

La póliza de garantía está sujeta a las siguientes limitaciones:

 

  • Todas las reclamaciones de garantía deben acompañarse del comprobante original de compra de un distribuidor autorizado.
  • Todas las reclamaciones de garantía devueltas deben tener autorización de devolución previa.
  • La reparación o reemplazo de productos están cubiertos por el resto de la garantía original.

 

¿Cómo realizar un proceso de reclamación de garantía?

Recomendamos a los clientes que primero intenten realizar el proceso de su garantía a través de un distribuidor autorizado.

 

Envía un correo electrónico al Departamento de Garantías para obtener la autorización de garantía:

 

  • Correo electrónico para temas relacionados con la garantía de Roxy:  warranty@roxy.com
  • Envío por correo electrónico: por favor incluye imágenes del artículo, imagen de la prueba de compra, descripción de la garantía, dirección y número telefónico del cliente.

Después de contactar con el Departamento de Garantías

 

  • ¡Envía tu garantía de inmediato!
  • Incluye una copia del comprobante original.
  • Boardriders no es responsable de la perdida de artículos en tránsito. Además, los clientes son responsables de toda la información sobre el seguimiento de los envíos de devolución.
  • Envía a:

Asuntos del Cliente

5600 Argosy Circle

Building 100

Huntington Beach, CA 92649

 

 


Reclamaciones internacionales de la garantía:

  • Correo electrónico para temas relacionados con la garantía de Roxy Europa: webmaster@roxy-europe.com
  • Correo electrónico para temas relacionados con la garantía de Roxy Australia: customerservice@roxy.com.au

 

Envío:

Los clientes son responsables de todos los costos incurridos en el envío de la garantía del (de los) artículo(s) a Boardriders. Boardriders cubrirá el costo de envío por reemplazo o reparación de artículo(s) al cliente.

 

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          El Contacto

          1-800-435-9917

          Especialistas están disponibles:
          Lunes a viernes de 6AM - 6PM PST
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          FAQ

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